INFORMAÇÃO RELATIVA A DADOS PESSOAIS | FYLUX PLAN
A presente informação descreve como a Fylux Digital Solutions trata dados pessoais no contexto do Fylux Plan.
O QUE É O FYLUX PLAN?
O Fylux Plan é um plano de suporte por subscrição disponibilizado a clientes Fylux para assegurar manutenção preventiva, suporte técnico, monitorização de uptime, pequenas intervenções técnicas, correções de bugs e atualizações de segurança.
Enquanto o plano estiver ativo, o cliente mantém ainda um desconto de 15% em novos projetos de desenvolvimento ou consultoria adjudicados à Fylux.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?
A Fylux Digital Solutions atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos para diligências pré-contratuais, adesão, gestão e cancelamento do Fylux Plan.
Para questões relacionadas com proteção de dados, pode contactar a Fylux através de hello@fyluxds.com.
QUE DADOS PESSOAIS PODEM SER TRATADOS?
Podem ser tratados dados de identificação e contacto, incluindo nome, email, telefone e, quando aplicável, empresa associada ao pedido.
Também podem ser tratados dados incluídos nas comunicações enviadas pelo cliente no contexto de adesão, pedido de informações ou cancelamento do plano.
PARA QUE FINALIDADES SÃO TRATADOS OS DADOS?
Os dados pessoais são tratados para identificação do cliente, análise de pedidos, preparação de diligências pré-contratuais, formalização da adesão, gestão da relação contratual, comunicações associadas ao plano e resposta a pedidos de cancelamento.
QUAL O FUNDAMENTO DE LICITUDE?
O tratamento é necessário para diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados e para a execução do contrato quando o cliente adere ao Fylux Plan.
A QUEM PODEM SER TRANSMITIDOS OS DADOS?
Os dados pessoais podem ser transmitidos a prestadores de serviços e parceiros subcontratados apenas na medida necessária para execução do serviço, suporte operacional, alojamento tecnológico ou comunicações.
A Fylux exige a essas entidades níveis adequados de privacidade, confidencialidade e segurança no tratamento de dados pessoais.
QUAL É O PRAZO DE CONSERVAÇÃO?
Os dados relacionados com diligências pré-contratuais serão conservados pelo período necessário à análise do pedido e até 90 dias quando não exista adesão ao plano.
Os dados associados a clientes com plano ativo ou cancelado serão conservados pelo período necessário à execução contratual, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos da Fylux.
QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS?
O titular dos dados pode, nos termos legais aplicáveis, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade.
Para exercer qualquer destes direitos, deverá contactar a Fylux através de hello@fyluxds.com.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Para informação adicional sobre o tratamento de dados pessoais pela Fylux, consulte também a Política de Privacidade.